Política de Troca e Reembolso

Na SohooStyle, nossa prioridade é garantir sua satisfação total com as compras realizadas em nossa loja online. Caso o produto não atenda às suas expectativas, oferecemos um processo de troca e reembolso simplificado e transparente.

Prazo para Troca e Devolução:
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Para ser elegível, o item deve estar nas mesmas condições em que foi entregue: sem sinais de uso, com todas as etiquetas afixadas e em sua embalagem original.

Como Solicitar a Troca ou Devolução:

1. Envie um e-mail para comercial@sohoostyle.com ou entre em contato via WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Nossa equipe irá te orientar sobre os próximos passos para devolução do produto para análise.

Condições para Troca e Devolução:

• O produto deve estar em perfeito estado, acompanhado da Nota Fiscal.
• A primeira troca é gratuita. Para trocas adicionais no mesmo pedido, poderá ser cobrado o frete.
• Produtos em promoção não poderão ser trocados, exceto em caso de defeito.
• Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, salvo em casos de defeito.

Reembolso:
Se optar pela devolução do produto, o valor pago será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 14 dias após a aprovação da devolução e o recebimento do produto. Caso o pagamento tenha sido feito via cartão de crédito, o valor será creditado na próxima fatura ou na subsequente, dependendo da administradora do cartão.

Opções de Troca:
Após a análise do produto devolvido, você poderá optar por:

• Trocar por um produto de igual valor.
• Receber um crédito para futuras compras em nossa loja.

Prazo de Análise:
Após o recebimento do item em nosso centro de distribuição, realizaremos a análise em até 5 dias úteis. Você será notificado por e-mail ou WhatsApp sobre a aprovação ou recusa da troca ou devolução.