Regras e Políticas de Trocas e Devoluções

A Sohoostyle busca sempre atender o cliente da melhor maneira possível. Nossa política de trocas e devoluções foi criada pensando no cliente e obedecendo sempre o Código de Defesa do Consumidor. Antes de citarmos o passo a passo para realizar a troca ou a devolução é importante você saber de algumas coisas:

  • Produtos com defeito faremos a troca apenas pelo mesmo produto.
  • Em caso de troca por questão do tamanho, entrar em contato que trocaremos o a peça por outro tamanho.
  • Não serão aceitas solicitações de troca de produtos comprados em promoções.
  • Para devoluções, não devolvemos o dinheiro, faremos a troca por outro produto a sua escolha. A troca pode ser pelo mesmo valor ou se for de valor maior o cliente se responsabiliza em pagar a diferença.

 

Condições para troca/devolução da compra:

  • O(s) produto(s) não pode(m) apresentar qualquer indício de uso inadequado, lavagem ou de modificação pelo cliente;
  • O(s) produto(s) deve(m) ser enviado(s) em sua embalagem original da Sohoostyle devidamente protegido(s) contra danos;
  • Só serão aceitas solicitações de troca por defeito de produtos que estejam na garantia (90 dias);
  • Caso o produto danificado não esteja dentro da garantia, será oferecido o serviço de reparo das peças. Favor entrar em contato conosco.
  • Se o produto enviado apresentar defeito por mau uso, o estorno ou a troca não serão autorizados e o produto será devolvido ao cliente.

Ao receber um produto comprado no site da Sohoostyle, recuse seu recebimento caso:

  • A embalagem esteja aberta ou avariada;
  • O produto esteja avariado;
  • O pedido esteja incompleto.

 

Passo a passo para a troca:

  1. Entre em contato com a gente pelo whatsapp ou e-mail:
  2. Após o primeiro contato vamos analisar sua compra e ver se está dentro do prazo de troca e dentro das políticas de troca e devolução;
  3. Com tudo verificado, vamos encaminhar nosso endereço para o envio da peça para podermos recebe-la e fazer a troca ou devolução;
  4. O primeiro frete será por conta da Sohoostyle. O frete para as trocas sucessivas do mesmo produto serão por conta do cliente;
  5. Quando recebermos a peça vamos analisa-la pessoalmente para verificar se está dentro dos nossas condições de troca ou devolução;
  6.  Se estiver tudo OK com a peça, passaremos o prazo de reenvio do produto.

 

Endereço para envio das mercadorias:

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