Políticas de Compra

A Sohoostyle utiliza dos serviços de entregas dos Correios, através da encomenda normal (PAC) ou SEDEX (desde que disponível para a sua cidade).

No carrinho, para cada item incluído no pedido, é informado novamente o prazo, que pode sofrer variações devido à maior quantidade de unidades em um pedido, o que altera o peso e o volume na entrega.

Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a compensação do pagamento, que é quando enviaremos o produto.

O prazo de entrega poderá ser prorrogado nas hipóteses de enchentes, alagamentos, greve dos Correios ou ainda, por quaisquer outros motivos que possam caracterizar caso fortuito ou força maior. Nestes casos, a nossa empresa não incorrerá em nenhum ônus ou indenização ao cliente decorrente de eventual atraso na entrega, conforme dispõe a legislação vigente.

O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos.

Para calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar em Comprar e digitar o CEP do local de entrega.

 

Reenvio do pedido

Nos casos de endereço incorreto, inexistente, destinatário ausente ou qualquer outro que impossibilite a entrega, o entregador devolverá o pedido a Sohoostyle que entrará em contato com o cliente para programar o reenvio.

 

Garantia de qualidade  

Para maior segurança no caso de eventual reclamação todos os pedidos despachados pelos Correios são acompanhados de uma etiqueta de controle da conferência, são micro-filmados e lacrados. NÃO RECEBA SEU PEDIDO SE HOUVER SINAIS DE VIOLAÇÃO DO LACRE DE SEGURANÇA.

Todos os produtos são criteriosamente analisados. Ainda assim, caso receba um produto com defeito, gentileza entrar em contato através do nosso e-mail contatosohoostyle@gmail.com ou via formulário disponível em nosso link de Fale Conosco, no próprio site. O prazo para troca do produto é de (7) sete dias corridos a contar do recebimento do mesmo.

 

Dúvidas

Qualquer dúvida quanto a esta política ou procedimentos a adotar entre em contato com a gente. Através de nosso Whats; (43) 991709-0509 e (43) 99105-0303, ou ainda (43) 99670-7053 no horário: de segunda-feira à sexta das 9h ás 18h ou enviar um e-mail para: contatosohoostyle@gmail.com   Ao comprar os nossos produtos, você afirma ter conhecimento das nossas políticas de entrega e frete descritas acima.

Regras e Políticas de Trocas e Devoluções:

A Sohoostyle busca sempre atender o cliente da melhor maneira possível. Nossa política de trocas e devoluções foi criada pensando no cliente e obedecendo sempre o Código de Defesa do Consumidor. Antes de citarmos o passo a passo para realizar a troca ou a devolução é importante você saber de algumas coisas:

  • Produtos com defeito faremos a troca apenas pelo mesmo produto.
  • Em caso de troca por questão do tamanho, entrar em contato que trocaremos o a peça por outro tamanho.
  • Não serão aceitas solicitações de troca de produtos comprados em promoções.
  • Para devoluções, não devolvemos o dinheiro, faremos a troca por outro produto a sua escolha. A troca pode ser pelo mesmo valor ou se for de valor maior o cliente se responsabiliza em pagar a diferença. (Como não trabalhamos com estoque, o pedido é feito exclusivamente para você, o que inviabiliza para nos a devolução do valor da peça)

Condições para troca/devolução da compra:

  • O(s) produto(s) não pode(m) apresentar qualquer indício de uso inadequado, lavagem ou de modificação pelo cliente;
  • O(s) produto(s) deve(m) ser enviado(s) em sua embalagem original da Sohoostyle devidamente protegido(s) contra danos;
  • Só serão aceitas solicitações de troca por defeito de produtos que estejam na garantia (90 dias);
  • Caso o produto danificado não esteja dentro da garantia, será oferecido o serviço de reparo das peças. Favor entrar em contato conosco. ·

Se o produto enviado apresentar defeito por mau uso, o estorno ou a troca não serão autorizados e o produto será devolvido ao cliente.

Ao receber um produto comprado no site da Sohoostyle, recuse seu recebimento caso: ·       A embalagem esteja aberta ou avariada;

  • O produto esteja avariado;
  • O pedido esteja incompleto.

 

 PASSO A PASSO PARA A TROCA:

Entre em contato com a gente pelo whatsapp ou e-mail:  +55 (43) 99179-0509 | contatosohoostyle@gmail.com.br

  • Após o primeiro contato vamos analisar sua compra e ver se está dentro do prazo de troca e dentro das políticas de troca e devolução;
  • Com tudo verificado, vamos encaminhar nosso endereço para o envio da peça para podermos recebe-la e fazer a troca ou devolução;
  • O primeiro frete será por conta da Sohoostyle. O frete para as trocas sucessivas do mesmo produto serão por conta do cliente;
  • Quando recebermos a peça vamos analisa-la pessoalmente para verificar se está dentro dos nossas condições de troca ou devolução;
  • Se estiver tudo OK com a peça, passaremos o prazo de reenvio do produto.

A marca Sohoostyle tem como um de seus principais valores, o compromisso de respeitar e preservar as informações de seus Usuários.

Por isso, desenvolvemos esta Política de Privacidade (“Política”) para que você (“Usuário”) esteja ciente das informações e dados que coletamos.

Ao fornecer informações pessoais ou navegar no site, o Usuário estará automaticamente concordando com as regras de utilização, proteção e segurança aqui estabelecidas.

As informações coletadas nos auxiliam a sempre melhorar o site e enriquecer a experiência de navegação dos Usuários.

Nossa política de privacidade tem como objetivo explicar aos usuários como seus dados e informações são tratados, armazenados e utilizados em nosso site.

Nós podemos coletar as seguintes informações:

  • Nome;
  • Informações de contato, incluído e-mail;
  • Informações demográficas como CEP, preferências e interesses.

O que fazemos com as suas informações:

  • Uso interno das informações; relatórios de pedidos, etc.
  • Nós podemos usar as informações para melhorar nossos produtos e serviços.
  • Periodicamente, podemos mandar e-mails promocionais com novos produtos, descontos, tendências e outras informações relevantes para nossas clientes.
  • De tempos em tempos, podemos entrar em contato para realizar pesquisas de satisfação.
  • Links para outros Sites Nosso Site contém Links para outros sites relevantes e de nosso interesse, como redes sociais e parceiros.

No entanto, uma vez que você acessa esses Links e sai de nosso Site, nós não temos nenhum controle sobre as informações coletadas e como as mesmas serão aplicadas.

Você deve tomar cuidado e sempre verificar a política de segurança do site em questão.

Perguntas Frequentes

Para comprar no site Sohoostyle, basta você acessar a LOJA e adicionar os produtos no Carrinho de Compras cujo botão COMPRAR aparece sempre em um produto.

Depois de escolher os produtos que quer comprar, você preencherá um cadastro, onde você fornecerá seus dados e os dados de entrega. Se já tem cadastro no nosso site, bastará entrar com seu login (seu email) e senha.

A compra no site da Sohoostyle é feita em 4 passos:

1. Adicione os produtos que deseja comprar no Carrinho de Compras;
2. Efetue o seu login e/ou crie o seu cadastro;
3. Informe os dados de entrega;
4. Informe os dados de pagamento.

Confirme todos os dados da compra e de pagamento e seu pedido está finalizado.

Até o momento estamos disponível apenas online.